Produkty mogą być zwrócone w ciągu 14 dni od dnia zakupu pod warunkami opisanymi poniżej. Okres ten jest zgodny z polskim ustawą o ochronie konsumenta i wymaganiami prawnymi Unii Europejskiej.
Zgodnie z Ustawą o Ochronie Konsumenta z dnia 30 maja 2014 roku artykuł 27 ust. 3: producenci kosmetyki nie są zobowiązani do przyjmowania zwrotu produktów które były otwarte lub używane. Powodem jest fakt iż produkty kosmetyczne po otwarciu nie mogą być resellowane ze względów higienicznych i bezpieczeństwa konsumentów.
Produkty które nie były otwarte oraz znajdują się w oryginalnym opakowaniu mogą być zwrócone. Produkt musi być w takim samym stanie w jakim został dostarczonyz uwzględnieniem normalnego zastosowania próbki. Towary muszą być w opakowaniu producenta z nienaruszoną pieczęcią.
Aby zainicjować zwrot produktu prosimy skontaktować się z nami na adres email [email protected] lub zadzwonić na numer +48 22 593 74 28. W wiadomości opisz powód zwrotu oraz numer zamówienia. Po zatwierdzeniu zwrotu otrzymasz instrukcje dotyczące sposobu odesłania towaru.
Koszty przesyłki zwrotnej ponosi konsument. Rekomendujemy używanie przesyłki asekurowanej aby upewnić się iż produkt dotrze bezpiecznie. Po otrzymaniu i weryfikacji towaru koszt przesyłki zwrotnej nie będzie zwracany.
Po weryfikacji że produkt spełnia warunki zwrotu dokonimy zwrotu pełnej kwoty w ciągu 14 dni. Zwrot będzie dokonany na ten sam rachunek bankowy lub metodę płatności z której dokonano zakupu.
Zgodnie z przepisami prawa polskiego i unijnego produkty kosmetyczne które zostały otwarte nie mogą być zwrócone ani wymienione. Dotyczy to również produktów które zostały użyte nawet minimalnie. Stosując się do przepisów ochrony konsumenta nie możemy zaakceptować zwrotu produktów otwartych ze względów bezpieczeństwa.
Jeśli produkt dotarł do Ciebie uszkodzony lub wadliwy prosimy o natychmiastowy kontakt. W tym przypadku dokonamy wymiany na nowy produkt bez kosztów dla konsumenta pod warunkiem że produkt nie był otwierany.
Polityka Zwrotów jest opracowana w zgodzie z Ustawą o Ochronie Konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. oraz Kodeksem Handlowym obowiązującymi w Rzeczypospolitej Polskiej. Każdy konsument ma prawo do ochrony wynikającej z tych przepisów.
Ostatnia aktualizacja: Styczeń 2024